SAO заказ

Менеджер, назначенный на определенный магазин (точка выдачи товара) может через панель управления сайтом управлять заказами покупателей (сделанные покупателем или самим менеджером):

Панель управления сайтом:

• обработка заказов (будут видны заказы, только с тех магазинов, в которому он назначен как менеджер)
• оформление SAO-заказов (отправка заказа поставщику, не заходя на его сайт), если заказ был сделан у поставщика, а не со склада магазина в наличии.

Пошаговое описание:

В Информация - Как заказать описан процесс заказа товара из магазина в наличии или же через поставщика.

Для начала перейдите в Панель управления сайтом и войдите под своим логином и паролем, полученным при регистрации.

1. ЗАКАЗЫ

Для работы с заказами нужно выбрать 1 плитку "Заказы" в разделе "Магазин".

панель управления

ПУ-заказы-01

ПУ-заказы-02

Как уже говорилось ранее, менеджеру будут видны заказы, только с тех магазинов, в которому он назначен как менеджер.

• Раздел Заказы - видна основная информаци по заказам, сделанным либо менеджером, либо покупателем в магазине (точка выдачи товара) на которую назначен Менеджер.
• Раздел Действия с отмеченными - выбранные заказы можно удалить или присвоить один из 5 статусов (оформлен, комплектуется, можно забрать, отправлен клиенту, выполнен). При удалении заказа или смене статуса - пользователю, сделавшему заказ, а также менежеру будет отправлено соответствующее письмо на их электронную почту.

При выборе нужного заказа в разделе Заказы (кликнуть по нему) будет загружена Карта заказа с более детальной информацией.

ПУ-заказы-карта заказов-01

ПУ-заказы-карта заказов-02

ПУ-заказы-карта заказов-03

• Раздел Данные заказа - основная информаци по заказу, также можно удалить заказ или сменить его статус.
• Раздел Учет платежей по заказу - данный раздел пока не требуется к рассмотрению.
• Раздел Покупатель - основная информаци о покупателе.
• Раздел Управление получением товара - основная информаци о магазине (точка выдачи товара) на которую поступит заказ.
• Раздел Товарные позиции - основная информаци по каждой позиции в заказе, каждой позиции можно присвоить один из 6 стаустов (создана, ожидается поступление, на складе, в точке выдачи, выдана, отменена). При смене статуса - пользователю, сделавшему заказ, а также менежеру будет отправлено соответствующее письмо на их электронную почту.
• Раздел Переписка с покупателем - переписка между менеджером через ПУ сайтом и покупателем через его личную ПУ, если покупатель не является менеджером.
• Раздел История заказа - история заказа с момента оформления до выдачи или отмены, с учетом смены статусов и SAO состояний, также есть возможность оставлять свои комментарии.

2. SAO ЗАКАЗЫ

С позициями заказов можно работать как на странице выбранного заказа (Карта заказа), так и на странице общих позиций всех заказов (Товарные позиции):

2 - 1 : Карта заказа - работа с товарными позициями только выбранного заказа.

На странице Карта заказа когда выбран определенный заказ при выборе нужной позиции в разделе Товарные позиции (кликнуть по нему) будет раскрыта информация о складе и возможности SAO заказа.

ПУ-заказы-карта заказов-sao-заказ-01

ПУ-заказы-карта заказов-sao-заказ-02

2 - 2 : Товарные позиции - работа с товарными позициями всех заказов.

Также работать с Товарные позиции можно из раздела Позиции заказов (нужно выбрать 2 плитку "Позиции заказов" в разделе "Магазин")

панель управления

ПУ-заказы-карта заказов-sao-заказ-05-1

ПУ-заказы-карта заказов-sao-заказ-05-2

ПУ-заказы-карта заказов-sao-заказ-05-3

В Данные склада будет отображено откуда заказан выбранный товар и возможность SAO заказа.

Графа Склад - откуда заказан товар:

• со склада магазина (обычно в случае его наличия на складе - в каталоге собственного наличия).
• со склада поставщика (обычно при отсутствии товара на складе - можно найти у поставщиков, нажав [ Цены у поставщиков ] на странице нужного товара.

Графа SAO - возможность отправки заказа поставщику, не заходя на его сайт (в случае заказа товара не со склада магазина или при его отсутствия на складе).

Возможны следующие варианты работы с заказом через поставщика (графа SAO со столбцами - состояние, инфо, действие):

• В каталоге SAO не поддерживается - нельзя отправить заказ поставщику, не заходя на его сайт. Заказ полностью формируется на сайте этого поставщика.

ПУ-заказы-карта заказов-sao-заказ-03

 

• Добавить в корзину - отправка заказа в корзину поставщика, не заходя на его сайт.

ПУ-заказы-карта заказов-sao-заказ-04-1

ПУ-заказы-карта заказов-sao-заказ-04-2

 

После добавление заказа в корзину нажатием Добавить в корзину возможны следующие возможности в столбце "Действие" (в зависимости от функционала у того или иного поставщика):

• Заказать / Удалить из корзины - Можно как сделать заказ у поставщика (кнопка Добавить в корзину), так и удалить заказ из корзины (кнопка Удалить из корзины), не заходя на их сайт.

ПУ-заказы-карта заказов-sao-заказ-04-3

 

• Удалить из корзины - Можно только удалить заказ из корзины (кнопка Удалить из корзины), не заходя на их сайт. Сам же заказ, который уже будет в корзине у поставщика оформляется на их сайте.

ПУ-заказы-карта заказов-sao-заказ-04-4

 

• Заказать - Можно только сделать заказ у поставщика (кнопка Добавить в корзину), не заходя на их сайт. Сам же заказ, который уже будет в корзине поставщика можно удалить только на их сайте.

ПУ-заказы-карта заказов-sao-заказ-04-5

 

• Заказать - отправка заказа в поставщику без необходимости добавления его в корзину поставщика (кнопка Заказать), не заходя на его сайт.

ПУ-заказы-карта заказов-sao-заказ-04-6